Pravidlá ochrany súkromia
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Naposledy aktualizované: 21. september 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako DEFITO („my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa, uchováva a zverejňuje osobné údaje pri návšteve nášho internetového obchodu, nákupe digitálnych produktov, prihlásení na odber newslettera alebo pri inej komunikácii s nami.
Internetový obchod DEFITO je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.
Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu používania našich služieb môžeme spracúvať najmä:
- meno a priezvisko, e-mailovú adresu a fakturačné údaje,
- údaje o objednávke, zakúpenom digitálnom produkte a stave platby,
- údaje potrebné na elektronické doručenie alebo sprístupnenie digitálneho obsahu,
- komunikáciu so zákazníckou podporou a údaje súvisiace s reklamáciou alebo uplatnením 30-dňovej garancie,
- technické údaje, napríklad IP adresu, typ zariadenia, prehliadač a údaje o používaní webovej stránky,
- údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií podľa ich nastavenia a príslušných právnych požiadaviek,
- e-mailovú adresu a údaje súvisiace s odberom newslettera, ak sa na jeho odber prihlásite.
DEFITO nevyžaduje poskytnutie údajov o zdravotnom stave na účely zakúpenia digitálneho balíka.
Na aké účely údaje používame
Objednávka, platba a digitálne doručenie
Osobné údaje používame na prijatie a spracovanie objednávky, spracovanie platby, potvrdenie nákupu, elektronické sprístupnenie alebo doručenie zakúpeného digitálneho obsahu, komunikáciu o objednávke a riešenie problémov s prístupom k produktu.
Právnym základom je najmä spracúvanie potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy.
DEFITO predáva digitálny obsah. Zakúpený produkt fyzicky neposielame poštou ani kuriérom a nevykonávame výmenu fyzického tovaru.
Zákaznícka podpora, reklamácie a 30-dňová garancia
Ak nás kontaktujete, môžeme spracúvať údaje potrebné na zodpovedanie otázky, vyriešenie technického problému, reklamácie, požiadavky súvisiacej s objednávkou alebo 30-dňovou garanciou.
Právnym základom môže byť plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo náš oprávnený záujem na poskytovaní podpory a ochrane našich práv.
Konkrétne podmienky 30-dňovej garancie upravujú príslušné podmienky DEFITO.
Zákonné povinnosti a bezpečnosť
Niektoré údaje o objednávkach a platbách môžeme spracúvať a uchovávať na splnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností.
Údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu používať aj na zabezpečenie internetového obchodu, prevenciu podvodov a zneužitia, riešenie bezpečnostných incidentov a ochranu alebo uplatňovanie právnych nárokov.
E-mailový newsletter a marketing
Ak sa prihlásite na odber marketingovej komunikácie DEFITO, môžeme vám e-mailom zasielať novinky DEFITO, informačný obsah, informácie o produktoch a aktualizáciách, ponuky, zľavy a marketingové kampane.
Ak je marketing založený na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Z marketingových e-mailov sa môžete odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie v príslušnom e-maile alebo nás môžete kontaktovať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
Ak je priamy marketing v konkrétnom prípade vykonávaný na inom zákonnom právnom základe, zachovávate si príslušné práva vrátane práva namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
DEFITO v súčasnosti nepoužíva SMS marketing ani neposiela poštové reklamné zásielky.
Shopify a poskytovatelia služieb
Internetový obchod DEFITO je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.
Shopify a jeho technická infraštruktúra môžu spracúvať určité osobné údaje potrebné na fungovanie obchodu, objednávok, checkoutu, bezpečnosti a súvisiacich služieb.
V závislosti od používaných funkcií môžu byť do spracúvania zapojení aj poskytovatelia platobných, digitálnych doručovacích, e-mailových, analytických, technických alebo odborných služieb.
Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Shopify nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.
Platby
Platobné údaje sa spracúvajú prostredníctvom platobných systémov dostupných v internetovom obchode.
Ak platbu zabezpečuje externý poskytovateľ platobných služieb, môže spracúvať údaje potrebné na autorizáciu a vykonanie platby, prevenciu podvodov a splnenie svojich zákonných povinností.
DEFITO nemusí mať prístup ku kompletným údajom vašej platobnej karty.
Cookies a podobné technológie
Internetový obchod môže používať cookies a podobné technológie potrebné na:
- správne fungovanie webovej stránky a checkoutu,
- zabezpečenie stránky,
- zapamätanie určitých nastavení,
- meranie návštevnosti a výkonu stránky,
- analytické alebo marketingové účely, ak sú takéto technológie používané a povolené.
Používanie nepovinných cookies a podobných technológií závisí od ich skutočného nastavenia v internetovom obchode a od vašich možností voľby poskytovaných prostredníctvom príslušného cookie mechanizmu.
Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené
Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť najmä:
- spoločnosti Shopify,
- poskytovateľom platobných služieb,
- poskytovateľom digitálneho doručovania produktov,
- poskytovateľom e-mailových a marketingových služieb,
- poskytovateľom analytických a technických služieb,
- účtovným, právnym alebo iným odborným poskytovateľom služieb, ak je to potrebné.
Údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.
Osobné údaje nepredávame tretím stranám na účely ich vlastného nezávislého marketingu.
Medzinárodné prenosy osobných údajov
Niektorí poskytovatelia služieb môžu pôsobiť alebo spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak dochádza k takémuto prenosu, osobné údaje sa prenášajú v súlade s príslušnými pravidlami ochrany osobných údajov a s použitím relevantného právneho mechanizmu alebo primeraných záruk, ak sa vyžadujú.
Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, a následne počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi alebo potrebného na ochranu a uplatňovanie našich práv.
Doba uchovávania sa preto môže líšiť podľa typu údajov a účelu spracúvania.
Údaje súvisiace s objednávkami, účtovníctvom a platbami môžu byť uchovávané počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.
Údaje používané na e-mailový marketing spracúvame počas obdobia, počas ktorého existuje príslušný právny základ na ich používanie na tento účel.
Ak je spracúvanie založené na súhlase a tento súhlas odvoláte, prestaneme údaje používať na tento účel, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovanie.
Vaše práva
V rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi môžete mať najmä právo:
- získať prístup k svojim osobným údajom,
- požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie osobných údajov,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu,
- získať osobné údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
- podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.
Tieto práva nie sú absolútne a môžu podliehať zákonným podmienkam alebo výnimkám.
Ako uplatniť svoje práva
Ak chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázku týkajúcu sa spracúvania osobných údajov, kontaktujte nás na:
defitoteam@gmail.com
Pred vybavením niektorých požiadaviek môžeme v primeranom rozsahu potrebovať overiť vašu totožnosť.
Sťažnosti
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.
Pre Slovenskú republiku je príslušným dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Zabezpečenie údajov
Prijímame primerané opatrenia na ochranu osobných údajov. Žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania údajov však nemožno považovať za absolútne bezpečný.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať najmä v prípade zmeny fungovania DEFITO, používaných služieb, technológií alebo právnych požiadaviek.
Aktuálna verzia bude zverejnená v internetovom obchode spolu s dátumom poslednej aktualizácie.
Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo týchto zásad nás kontaktujte:
DEFITO
E-mail: defitoteam@gmail.com